12月9日，學(xué)校護(hù)理專業(yè)楚天技能名師、湖北省護(hù)理學(xué)會副理事長、武漢市護(hù)理學(xué)會理事長、武漢市中心醫(yī)院原護(hù)理部主任魯桂鳴主任護(hù)師應(yīng)邀來校作了題為“護(hù)理人文與護(hù)患溝通”的學(xué)術(shù)講座，護(hù)理專業(yè)教師、2015級學(xué)生代表等聆聽了講座。

隨著醫(yī)學(xué)模式由傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式向“生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式”的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了以疾病為中心向以患者為中心、進(jìn)而向以人的健康為中心三個階段的變革，護(hù)理工作模式相應(yīng)地由功能制護(hù)理向責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)變，并進(jìn)一步發(fā)展為系統(tǒng)化整體護(hù)理模式?，F(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展強(qiáng)調(diào)了人文關(guān)懷的重要地位，而良好的護(hù)患溝通在護(hù)理專業(yè)實踐中發(fā)揮著重要作用。人文關(guān)懷理念和良好的溝通能力是護(hù)理專業(yè)學(xué)生必須具備的基本職業(yè)素養(yǎng)。

講座中，魯主任以豐富的臨床護(hù)理場景循循善誘，將護(hù)患溝通技巧與護(hù)理人文的魅力演繹得惟妙惟肖、絲絲入扣，包括：如何與患者保持情感的同步以建立同理心，怎樣讓對方理解我們的護(hù)理工作，說服他人的技巧，溝通中的“紅綠燈”，化解矛盾的語言藝術(shù)，恰當(dāng)運(yùn)用心理暗示……等等。魯主任還以沙漠中的一個小故事教導(dǎo)大家：要學(xué)會給患者一個“蘋果”。

“從心開始”——是溝通的基礎(chǔ)和最高境界！只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為精彩。護(hù)患溝通既具有一般人際溝通的特點(diǎn)，更有專業(yè)上的特殊要求和技巧。將人文關(guān)懷理念融入護(hù)患溝通的每一個細(xì)節(jié)，帶給病人的是愛、是關(guān)懷、更是希望，在護(hù)士與患者之間締造了一座美麗的心靈的橋梁。

場景1：門診候診區(qū)，當(dāng)你看到有焦急等待的患者時，會怎么做？

場景2：輸液室，患者忐忑地將藥物交給你，此時你應(yīng)該對他/她說些什么？

場景3：病房內(nèi)，護(hù)士正準(zhǔn)備給患者打針，患者常常會說:“護(hù)士，我的血管不好扎, 你能一針扎進(jìn)嗎?”此時，你會怎么說？

場景4：某日，一名85歲的女性患者以“急性心肌梗死”收入醫(yī)院心內(nèi)科病房。老人的四個子女緊張地聚集在患者床前不停地大聲談?wù)撌裁矗鶕?jù)病情，患者需要絕對靜養(yǎng)。王護(hù)士要求家屬離開病房，但是患者子女不理解，甚至厲聲斥責(zé)王護(hù)士不通人情世故。面對家屬的指責(zé)，王護(hù)士該怎么辦？

……

短短2小時的講座，同學(xué)們感觸頗多，印象深刻。在今后的專業(yè)學(xué)習(xí)和專業(yè)實踐中，大家將謹(jǐn)記護(hù)理前輩的諄諄教誨，做到尊重每一位服務(wù)對象、善待每一個生命，了解患者的護(hù)理需求，善用護(hù)患溝通技巧，用自己的生命、生活和言行，踐行護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)，更好地履行護(hù)士神圣的職責(zé)。

（文/圖：楊桂榮 應(yīng)水秀）